Image

Seminar

Modulreihe "Schadenfall-Bearbeitung im Zahlungsverkehr"

Von der Prävention bis zur Abwicklung mit dem Haftungsfonds – 4 Module zur Optimierung der Schadenfall-Bearbeitung

Seminarnummer

58180400

Zielgruppe

Die Modulreihe richtet sich an verantwortliche Fach- und Führungskräfte für den Bereich Zahlungsverkehr und Kartengeschäft sowie an Mitarbeitende aus den Bereichen Zahlungsverkehr, Risikosteuerung, Compliance/Betrugsprävention.

Zielsetzung

  • Sie aktualisieren Ihr bestehendes Wissen.
  • Sie lernen, wie sich Prävention und Schadenfallbearbeitung ergänzen.
  • Sie investieren Zeit in einem überschaubaren Zeitraum.
  • Sie erhalten praxisnahe Beispiele.

Inhalte

  • Modul 1: Betrugsprävention, -erfassung & -meldung in OSPlus
    • Webinar: Betrugsprävention im OSPlus Zahlungsverkehr: Von der Autorisierung bis zur Betrugsrate (S249a) (23.03.T249a.01)
    • Webinar: How to URS: Nutzung des PPZV Universal-Regelsets in der Praxis (S249b) (23.03.T249b.01)
       
  • Modul 2: Fallaufnahme: Arbeitsprozesse für Karten- und Kontenschadenfälle (Online Banking) und interne Arbeitsprozesse
    • Webinar "Arbeitsprozesse für den Bereich Karten- und Kontenschäden (Online-Banking)" (58180301)
    • Webinar "Sparkasseninterne Bearbeitung bei Karten- und Kontenschäden" (58180302)
       
  • Modul 3: Außergerichtliche Korrespondenz mit den Kundinnen und Kunden
    • Webinar "Beantwortung von (unberechtigten) Kundenforderungen bei Karten- und Kontenschäden anhand von Musterschreiben" (58180303)
    • Webinar "Jährliches Update zur Rechtsprechung im Bereich der Karten- und Kontenschäden" (58180306)
       
  • Modul 4: Schadenregulierung/Haftungsfonds
    • Webinar "Fallaufnahme: Abwicklung mit Haftungsfonds" (58180304)

Themenheft


Hinweis

Die Veranstaltung wird in Kooperation mit der Sparkassenakademie Baden-Württemberg angeboten.

Bitte melden Sie Ihre Teilnehmer/-innen für die jeweiligen Module direkt über die oben stehenden Links an.


Zuständig

Organisation Jeannette Reinhardt Tel.: 0711 127-82413
E-Mail: jeannette.reinhardt@sv-bw.de

Inhalt Felix Hartmann Tel.: 0711 127-82411
E-Mail: felix.hartmann@sv-bw.de



» Zurück » Seminarausschreibung herunterladen (PDF)
» Seminar weiterempfehlen
» Seminar drucken