Seminar

Umgang mit demenziell erkrankten Kunden

Seminarnummer

19.08.0512.01

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Zielgruppe

Mitarbeiter/-innen aus allen Geschäftsbereichen, die insbesondere mit älteren Kunden zu tun haben

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Zielsetzung

• Die Seminarteilnehmer/-innen lernen das Krankheitsbild der Demenzen sowie typische Symptome der Krankheit kennen und erhalten praktische Tipps im Umgang mit Erkrankten
• Zudem werden rechtliche Grundlagen und Risiken im Hinblick auf Rechtsgeschäfte mit möglicherweise Geschäftsunfähigen erläutert und ein allgemeiner Überblick zu Vollmachts- und Betreutenkonten vermittelt

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Inhalte

Psychologische Aspekte:

• Was zeichnet eine Demenz aus (Definition nach 'ICD-10')
• Beobachtbare Symptome und Praxisbeispiele
• Typische Verhaltensweisen von Menschen mit Demenz im Anfangsstadium
• Grundsätzliche Verhaltensregeln für den Umgang mit demenziell Erkrankten
• Folgen für die Sparkasse
• Bearbeitung von Fallbeispielen der Teilnehmer

Rechtliche Aspekte:

• Vollmacht vs. Betreuung - Praktische Umsetzung und Problemregelungen
• Vollmachtsarten (u.a. General- und Vorsorgevollmachten)
• Form von Vollmachten
• Erteilung und Widerruf von Vollmachten
• Verdacht auf Geschäftsunfähigkeit
• Betreuungsanregung durch die Sparkasse
• Rechtliche Betreuung, insbesondere: Besonderheiten bei der Kontoführung
• Praxisfälle: u.a. Kollision von Vollmacht und Betreuung

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