Seminar

Kundenberatung - Aufbauseminar -

Seminarnummer

22.12.027.13

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Zielgruppe

Auszubildende im 3. Ausbildungsjahr, die bereits das Grundseminar besucht haben

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Zielsetzung

Vermittlung der Grundlagen erfolgreicher Kommunikation in der Kundenberatung sowie Aufbau von Beratungsgesprächen mit Trainingsanwendungen im Hinblick auf die mündliche Abschlussprüfung im Ausbildungsberuf "Bankkaufmann/Bankkauffrau"

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Inhalte

Hinweise und Tipps für die Kundenberatung

• Vor- und Nachbereitung eines Kundengespräches
• Analoge und digitale Beratungshilfen
• Kundenfälle zu
  • Risiken absichern
  • Baufinanzierungsvorhaben im Privatkundengeschäft begleiten

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