Seminar

Kundenberatung - Aufbauseminar -

Seminarnummer

17.10.027.08

---

Zielgruppe

Auszubildende im 3. Ausbildungsjahr, die bereits das Grundseminar besucht haben

---

Zielsetzung

Vermittlung der Grundlagen erfolgreicher Kommunikation in der Kundenberatung sowie Aufbau von Beratungsgesprächen mit Trainingsanwendungen im Hinblick auf die mündliche Abschlussprüfung im Ausbildungsberuf "Bankkaufmann/Bankkauffrau"

---

Inhalte

Gesprächstraining in kleineren Gruppen

• Anwendung der KIV-Formel im Kundengespräch
• Training zu schwierigen Beratungssituationen (z. B. Nein-Verkauf)
• Kundenfälle zu Wertpapiergeschäft und Kreditgeschäft

---

---

» Zurück » Seminarausschreibung herunterladen (PDF)
» Seminar weiterempfehlen
» Seminar drucken