Seminar

Modulreihe "Schadenfall-Bearbeitung im Zahlungsverkehr"

Von der Prävention bis zur Abwicklung mit dem Haftungsfonds – 3 Module zur Optimierung der Schadenfall-Bearbeitung

Seminarnummer

58180400 (3)

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Zielgruppe

• Mitarbeiter/-innen aus den Bereichen Zahlungsverkehr, Risikosteuerung, Compliance / Betrugsprävention und Recht.
• Mitarbeitende aus dem Prozessmanagement und Beschwerdemanagement.
• Fach- und Führungskräfte sowie Neu- und Quereinsteiger/-innen sind herzlich willkommen.

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Zielsetzung

• Sie aktualisieren Ihr bestehendes Wissen.
• Sie lernen, wie sich Prävention und Schadenfallbearbeitung ergänzen.
• Sie investieren Zeit in einem überschaubaren Zeitraum.
• Sie erhalten praxisnahe Beispiele.

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Inhalte

• Modul 1: Grundlagen der ZV-Risikosteuerung 2.0
  • Webinar: Betrugsprävention im OSPlus Zahlungsverkehr:
    Transaktionsüberwachung in PPZV mit CoP, URS und KIWI (S250a).
  • Betrugserfassung und -statistiken: Dokumentation von Betrugsfällen und Implikationen für Authentifizierung (S250b).
     
• Modul 2: Webinar „Rechtssichere Bearbeitung von Karten- und Kontenschäden in der Sparkasse“ (58180300)
   
• Modul 3: Schadenregulierung/Haftungsfonds
  • Webinar: Fallaufnahme: Abwicklung mit Haftungsfonds.
    Nehmen Sie die Weiterleitung des Schadenfalls zur Abwicklung an
    den Haftungsfonds vor und berücksichtigen Sie dabei die Prozesse zur
    Abrechnung der verschiedenen Schadeneinrichtungen des DSGV. (58180304)

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Hinweis

Die Veranstaltung wird in Kooperation mit der Sparkassenakademie Baden-Württemberg angeboten.

Bitte melden Sie Ihre Teilnehmer/-innen für die jeweiligen Module direkt über die oben stehenden Links an.

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