Seminar

Next-Best-Action (Multiplikatorentraining)

Seminarnummer

07.102.121-2

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Zielgruppe

Multiplikatoren, Vertriebstrainer/-coaches

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Zielsetzung

Die Teilnehmer/-innen erkennen den Nutzen von DataAnalytics und verstehen die grundsätzliche Funktionsweise.
Sie bekommen neue Impulse und entwickeln eigene Ideen zur erfolgreichen Cross-selling-Ansprache.
Sie trainieren Spontanität in der Kundenansprache und Bedarfsweckung.
Sie erhalten Trainingsmaterialien (Video-Learning) und Trainingsmethoden, um mit den Beratern die Ansprache zu NBA (Next-Best-Action) trainieren zu können und lernen eine Umsetzung des Trainingskonzeptes kennen.

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Inhalte

Für ca. 6 verschiedene NBAs erhalten Sie jeweils einen 30 - 120 Sekunden-Film oder eine Audiosequenz. Beispielhaft wird gezeigt, wie eine Cross-selling-Ansprache in verschiedenen Situationen und zu verschiedenen Themen gelingen kann. Zusätzlich wird in einer kurzen Einführung die Idee und der Nutzen von Data Analytics und NBA beraterfokussiert erklärt.
Trainingsinhalte:
Die Multiplikatoren nutzen vertriebliche Impulse, um diese in Kleingruppen, z.B. Beratermeetings oder Teamrunden coachend zu vertiefen (z.B. mittels „Speed-Dating“).

• • Die Bedeutung der Kundeneinwilligung für die zukünftige Zusammenarbeit als Berater verstehen und erfolgreich beim Kunden einholen
  • Inhalte des Video-learnings aufgreifen und durch eigene Kundenfälle weitere Ideen zur erfolgreichen Ansprache erarbeiten und trainieren
  • Sicher und schlagfertig argumentieren, Einwände erfolgreich beantworten
  • Meine Rolle/Verantwortung als Multiplikator: – innere Haltung und äußere Wirkung
  • Stolpersteine frühzeitig erkennen, Hemmnisse abbauen, Sicherheit geben

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Hinweis

Die Veranstaltung wird in Kooperation mit der Sparkassenakademie Hessen-Thüringen angeboten.

Bitte melden Sie Ihre Teilnehmer/-innen für dieses Seminar direkt bei der Sparkassenakademie Hessen-Thüringen an.

Sparkassenakademie Hessen-Thüringen

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