Seminar

Einstieg ins Prozessmanagement

Seminarnummer

22.10.2786.01

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Zielgruppe

Für Mitarbeiter/-innen aus dem Bereich Firmen- und Unternehmenskundenbetreuung, Intensivbetreuung und Sanierung, sowie dem Bereich Prozessmanagement (Stab)

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Zielsetzung

• Praxisnahe Einblicke in das Prozessmanagement von Organisationen
• Prozessvisualisierungen verstehen und interpretieren können
• Verbesserungspotenziale oder Schwachstellen erkennen und bei Kund/-innen aktiv ansprechen

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Inhalte

• Grundlagen des Prozessmanagements
• Prozessverantwortlichkeiten und der menschliche Faktor
• Prozessdefinition und –aufnahme
• Prozessdokumentation und BPM-Systeme
• Prozessanalyse & „process mining“
• Prozessoptimierung & kontinuierlicher Verbesserungsprozess
• Tipps und Tools aus der Praxis

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