Seminar

Analysekonzept und Kundenbetreuung bei intensiv zu betreuenden Kunden

Seminarnummer

23.07.0594.01

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Zielgruppe

Mitarbeiter/-innen und Berater/-innen aus dem Geschäfts-, Gewerbe- und Firmenkundenbereich

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Zielsetzung

• Möglichkeiten und Grenzen einer sachgerechten Intensivbetreuung zur frühzeitigen Risikoerkennung und fachgerechten Kundenbetreuung kritischer Engagements kennenlernen
• Praxisrelevante Maßnahmen für eine funktionierende Partnerschaft zwischen Unternehmen und Kreditinstitut kennenlernen und im Kundengespräch anwenden
• Wirtschaftliche Krisen und deren mögliche Auswirkungen richtig einschätzen- Von der Stakeholderkrise bis zur Liquiditätskrise
• Typische Maßnahmen der Krisenbewältigung kennenlernen, hinsichtlich ihrer Wirksamkeit gewichten und mit dem Kreditnehmer abstimmen
• Kriterien einer Konzeptpflicht kennen und Sinne & Zweck dessen Mindestinhalte vermitteln können
• Der/Die Kundenberater:in als Krisenmanager:in

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Inhalte

• Wo das Unternehmen aktuell steht: Identifizieren und Umgang mit verschiedenen Krisenphasen
• Typische Risikomerkmale bei Unternehmen und wann sie vom Kreditinstitut erkannt werden sollten
• Die Vier Analysebereiche: Was eine Bestandsaufnahme beinhalten sollte – Rating-, Bilanz- und (kenn-) zahlenorientierte Risikofrüherkennung sowie die weichen Faktoren Markt & Management
• Mit dem Unternehmer über seine Krise reden – Von der Schockstarre bis zur Aktivität
• Welche Maßnahmen Sinn machen und wie ich diese überwache - Ansatzpunkte eines sachgerechten Controllings bei Krisenunternehmen
• Entwicklung von individuellen Engagementstrategien der Sparkasse - von der Unternehmenssanierung zur Kreditsanierung
• Kriterien einer Abgabe kritischer Engagements an die Sanierungs- oder die Rechtsabteilung

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