Seminar

Plötzlich Prozessverantwortlicher

Seminarnummer

23.07.2788.02

---

Zielgruppe

Die Veranstaltung richtet sich an Führungskräfte und Mitarbeiter/-innen, die in verschiedenen Bereichen als Koordinator/-innen, fachliche Prozessverantwortliche, Teamleiter/-innen oder als Teammitglied agieren.

---

Zielsetzung

Die Miterabeiter/-innen bekommen einen Überblick über die verschiedene Prozessorganisationen und lernen verschiedene zielorientierte Methoden und Techniken zur professionellen Prozessgestaltung sowie Optimierung in Projekten kennen.

---

Inhalte

Prozessorganisation im Überblick

• Das Prozessfenster: Vier Konzepte der Prozessorganisation
• Kontinuierlich oder radikal? Projekt oder Linie?
• Prozess- und Aufbauorganisation
• Rollen im Prozessmanagement im Überblick

Prozessgestaltung in Projekten

• Prozessziele, Restriktionen und Gestaltungsbereich
• Prozesserhebung, -analyse, -würdigung und -design

Prozesskennzahlen / -benchmarks

• Kernprozesse aus Prozesslandkarten ableiten
• Prozesspriorisierung: Die richtigen Prozesse überwachen
• Von der Strategie zur Zieldefinition
• Kundenbedürfnisse, Vorstandserwartungen und Mitarbeiteranforderungen als Quelle für Kennzahlen
• Anforderungen an Kennzahlen
• Nutzung von Standardprozessen zur Abweichungsanalyse (PPS, DSGVModellorganisation)

Prozessleistungsmessung

• Automatisierte und personenbezogene Messverfahren im Überblick
• Prozessmonitoring, einmalige Erhebungen
• Checkliste zur Prozessleistungsmessung (wie, wer, wann, wie lange, wie oft)
• Eignung der Messverfahren

Prozessleistungsdiagnose und -steuerung

• Kennzahlenvergleiche
• Prozessleistungsdiagnose mittels PROSA-Technik und FMEA-Technik

Organisation der kontinuierlichen Prozessoptimierung

• Prozessrollen (Prozessverantwortliche, Prozessmanager, Prozessteam)
• Aufgaben, Kompetenzen und Verantwortung
• Prozessrollen und ihre Einbindung in der Linie, Umgang mit Rollenkonflikten

---

---

» Zurück » Seminarausschreibung herunterladen (PDF)
» Seminar weiterempfehlen
» Seminar drucken