Seminar

Preis- und Konditionenverhandlung

Seminarnummer

22.05.059.05

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Zielgruppe

Berater/-innen im Private Banking etc., Firmenkundenbetreuer/-innen, Individualkundenbetreuer/-innen sowie Privatkundenbetreuer/-innen

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Zielsetzung

• Sie verstehen, welche Mechanismen bei der Preisverhandlung greifen
• Sie lernen wie Sie Ihre Konditionen durchsetzen
• Sie erhöhen Ihre Preisstabilität und damit Ihre Ertragssicherheit
• Sie erfahren etwas über die emotionalen Hintergründe der Kundenseite
• Sie lernen das Harvard Modell der Verhandlung kennen und arbeiten damit
• Sie erarbeiten sich Strategien und Vorgehensweisen für Ihre Fragestellungen
• Sie trainieren entsprechende Situation mit einem intensiven Feedbackanteil
• Sie begreifen, das WIR unseren Kund/-innen mit unserem Verhalten beibringen was sie von uns erwarten dürfen.
• Sie gehen zukünftig in all diese Situation gut vorbereitet hinein.
• Sie führen Entscheidungssituationen herbei

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Inhalte

• Grundlagen der Verhandlung
• Metamodell der Sprache (R. Dilts)
• Harvard Modell der Verhandlung im Gespräch
  • Hart in der Sache – fair zur Person
  • Verborgene Interessen identifizieren
  • Vorbehaltlos konstruktives Verhalten
  • Ausstiegsszenario
• Mastercase und Fallstudienbearbeitung (Nelly Nachtigall)
• Rhetorik und Rabulistik
• Entscheidungsverhalten von Kund/-innen
• Umgang mit Emotionalität
• Subj. Kränkungen und Verletzungen
• Positionierung mit Expertenstatus
• Storytelling
• Tit for Tat Erfolgsprinzipen

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Hinweis

Dieses Seminar erfüllt die Rezertifizierungsvoraussetzungen für zertifizierte Financial Consultants.

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