Seminar

OSPlus-Vertrieb: Aktive Kundenansprache unter OSPlus (S110)

Seminarnummer

13.01.T110.03

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Zielgruppe

Die Schulung richtet sich an Mitarbeiter aus den Bereichen "Vertriebssteuerung" und "Marketing".

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Zielsetzung

Die Teilnehmer sind in der Lage, Marketingkampagnen mit Unterstützung von OSPlus Vertrieb: Aktive Kundenansprache durchzuführen. Weiterhin kennen sie die Funktionalitäten der Anwendung und können diese in der Praxis anwenden.

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Inhalte

I. OSPlus-Vertrieb Kampagnenmanagement:

Allgemeines:

• Ziele
• Funktionen
• Wie ist das Zusammenspiel von marketingrelevanten Daten?
• Welche Typen von Marketingkampagnen können eingestellt werden?
• Was passiert, wenn eine Kampagne gestartet wird?
• Was passiert, wenn die einzelne Aufträge für die Ansprachewege gestartet werden?
• Wie ist der Standard-Ablauf einer Marketingkampagne?
• Überblick über die Selektionsmöglichkeiten im Kampagnenmanagement
• Wie ist der Ablauf der Datenbereitstellung für Kampagnenmanagement?

Tätigkeiten des Kampagnenbeauftragten:

• Wie wird die Kampagne angelegt (inkl. Übungsaufgaben)?
• Wie wird die Kampagne bearbeitet (inkl. Übungsaufgaben)?
• Wie wird die Kampagne freigegeben bzw. fixiert (inkl. Übungsaufgaben)?

Zusatzfunktionen:

• Wie kann eine Kampagne ausgedruckt werden?
• Wie können Kampagnenteilnehmer exportiert werden?
• Wie gehe ich mit einem Kampagnenabbruch insbesondere mit den Aufgaben zur Kampagne um?

Tätigkeiten des Kundenberaters:

• Teilnehmerabgleichsliste bearbeiten (inkl. Übungsaufgabe)
• Betreuungsliste bearbeiten (inkl. Übungsaufgabe)

Überblick über die Regelbasierte Kundenansprache

Allgemeines:

• Ziele
• Funktionen

Administration

II. Überblick über die Anlassbezogene Aktive Kundenansprache:

Allgemeines:

• Ziele,
• Funktionen

Überblick über die Tätigkeit des Kundenberaters

III. Überblick über die Manuellen Mitteilungen:

Allgemeines:

• Ziele,
• Funktionen

Überblick über die Tätigkeit des Kundenberaters

Administration

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Voraussetzungen

Kenntnisse der Anwendung-OSPlus-Vertrieb

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Hinweis

max. Teilnehmer pro Seminar: 12

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